{"id":6210,"date":"2019-01-31T00:00:00","date_gmt":"2019-01-30T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spinter.lt\/finansu-paslaugos-kinta-klientai-tikisi-saugumo\/"},"modified":"2023-05-27T13:49:26","modified_gmt":"2023-05-27T11:49:26","slug":"finansu-paslaugos-kinta-klientai-tikisi-saugumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spinter.lt\/en\/finansu-paslaugos-kinta-klientai-tikisi-saugumo\/","title":{"rendered":"Finans\u0173 paslaugos kinta &#8211; klientai tikisi saugumo"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp; Vis daugiau \u0161alies gyventoj\u0173 pageidauja gauti kuo \u012fvairesnes finans\u0173 paslaugas internetu bei domisi finans\u0173 sektoriaus naujov\u0117mis. Kita dalis pirmenyb\u0119 teikia pastovumui bei tradiciniams sprendimams. Nors finans\u0173 ir kredito \u012fstaig\u0173 klient\u0173 \u012fpro\u010diai \u2013 skirtingi, juos vienija l\u016bkestis gauti saugias ir patikimas paslaugas, rodo Lietuvos bank\u0173 asociacijos (LBA) tyrimas. &nbsp; Kai kurios kasdien\u0117s paslaugos jau sunkiai \u012fsivaizduojamos be elektronini\u0173 paslaug\u0173, pavyzd\u017eiui, net 58 proc. apklausos dalyvi\u0173 nurod\u0117, jog atsiskaityti u\u017e komunalines paslaugas jiems priimtiniausia per interneto bank\u0105. \u201eGyvename finansini\u0173 paslaug\u0173 transformacijos laikais. Konkurencija \u0161ioje srityje dar niekada nebuvo tokia didel\u0117, o klient\u0173 \u012fpro\u010diai \u2013 tokie skirtingi, \u2013 sak\u0117 Mantas Zalatorius, LBA prezidentas. \u2013 Klient\u0173 aptarnavimo skyrius ir i\u0161manusis telefonas jau \u0161iandien yra lygiavert\u0117s paslaug\u0173 teikimo platformos. Tod\u0117l bankai ne tik puosel\u0117ja ir ilgalaik\u0119 asmeninio kontakto, konsultavimo tradicija, bet ir investuoja \u012f nauj\u0105sias technologijas.\u201c &nbsp; Tyrimo atskleisti respondent\u0173 \u012fpro\u010diai \u2013 kontrastingi. Santaupas dauguma mieliausiai laiko einamojoje banko s\u0105skaitoje (54 proc.) arba saugo terminuotu ind\u0117liu (26 proc.). Tik ma\u017eiau nei tre\u010ddalis (26 proc.) taupo kaupdami grynuosius pinigus. Ta\u010diau vardijant priimtiniausius atsiskaitymo u\u017e prekes ir paslaugas b\u016bdus, populiariausi buvo grynieji, kuriuos nurod\u0117 77 proc. apklausos dalyvi\u0173. Mok\u0117jimo korteles, pamin\u0117tos 65 proc. apklaust\u0173j\u0173, liko antroje vietoje. &nbsp; Priklausomai nuo am\u017eiaus, kit\u0173 demografini\u0173 ir socialini\u0173 veiksni\u0173, pastebima ir daugiau ry\u0161ki\u0173 skirtum\u0173 tarp vartotoj\u0173 grupi\u0173. Klientai nuo 55 met\u0173 nepalankiai vertina paslaug\u0173 perk\u0117lim\u0105 \u012f internet\u0105 bei d\u0117l to kylant\u012f poreik\u012f mokytis nauj\u0173 dalyk\u0173. Tuo metu 26\u201345 met\u0173 asmenys pageidaut\u0173, kad paslaug\u0173, d\u0117l kuri\u0173 b\u016btinai reik\u0117t\u0173 apsilankyti fiziniame banko klient\u0173 padalinyje, b\u016bt\u0173 kuo ma\u017eiau. &nbsp; Vartotojams vis labiau \u017einoma tampa moderni\u0173j\u0173 finansini\u0173 technologij\u0173 sritis. LBA tyrimo duomenimis, jeigu 2017-aisiais besinaudojan\u010di\u0173 bent vienos i\u0161 \u0161i\u0173 \u012fstaig\u0173 paslaugomis dalis sudar\u0117 38 proc. apklaust\u0173j\u0173, 2018-aisiais \u0161is skai\u010dius siek\u0117 44 proc. &nbsp; Technologij\u0173 bendrov\u0117ms simpatizuojan\u010di\u0173 vartotoj\u0173 grup\u0117 gana ai\u0161kiai apibr\u0117\u017eta: tai auk\u0161tesnio i\u0161simokslinimo, didesni\u0173 pajam\u0173, didmies\u010di\u0173 gyventojai, daugiausia vyrai. \u201eNepaisant dinami\u0161ko sektoriaus vystymosi, kai kurie dalykai nesikei\u010dia \u2013 niekur nedingo pasitik\u0117jimo kriterijus, kuris visada buvo svarbus finans\u0173 srityje. L\u0117\u0161\u0173, duomen\u0173 apsauga, nusikaltim\u0173 prevencija ir susij\u0119 i\u0161\u0161\u016bkiai \u012fgijo dar daugiau reik\u0161m\u0117s. Tad visuotinis finans\u0173 sektoriaus siekis keistis ir keisti privalo eiti i\u0161vien su principingumu bei grie\u017etomis taisykl\u0117mis, kurios privalomos visiems finans\u0173 rinkos dalyviams be i\u0161imties\u201c, \u2013 akcentavo M. Zalatorius. &nbsp;&nbsp; Saugum\u0105 ir patikimum\u0105 kaip svarbiausias finans\u0173 \u012fstaigos savybes nurod\u0117 per 90 proc. apklaust\u0173j\u0173. Lietuvos gyventojams taip pat r\u016bpi, kad finansini\u0173 bei kredito paslaug\u0173 teik\u0117jas b\u016bt\u0173 s\u0105\u017einingas (80 proc.) ir veikt\u0173 operatyviai (69 proc.). &nbsp; Reprezentatyv\u0173 \u0161alies gyventoj\u0173 tyrim\u0105, kuriuo vertinamas bank\u0173 ir kit\u0173 finansin\u0117s bei kredito paslaugas teikian\u010di\u0173 verslo subjekt\u0173 \u012fvaizdis, 2018 m. pabaigoje LBA u\u017esakymu atliko bendrov\u0117 \u201eSpinter tyrimai\u201c. <b>2019-01-31<\/b> &nbsp; Vis daugiau \u0161alies gyventoj\u0173 pageidauja gauti kuo \u012fvairesnes finans\u0173 paslaugas internetu bei domisi finans\u0173 sektoriaus naujov\u0117mis. Kita dalis pirmenyb\u0119 teikia pastovumui bei tradiciniams sprendimams. Nors finans\u0173 ir kredito \u012fstaig\u0173 klient\u0173 \u012fpro\u010diai \u2013 skirtingi, juos vienija l\u016bkestis gauti saugias ir patikimas paslaugas, rodo Lietuvos bank\u0173 asociacijos (LBA) tyrimas. &nbsp; Kai kurios kasdien\u0117s paslaugos jau sunkiai \u012fsivaizduojamos be elektronini\u0173 paslaug\u0173, pavyzd\u017eiui, net 58 proc. apklausos dalyvi\u0173 nurod\u0117, jog atsiskaityti u\u017e komunalines paslaugas jiems priimtiniausia per interneto bank\u0105. \u201eGyvename finansini\u0173 paslaug\u0173 transformacijos laikais. Konkurencija \u0161ioje srityje dar niekada nebuvo tokia didel\u0117, o klient\u0173 \u012fpro\u010diai \u2013 tokie skirtingi, \u2013 sak\u0117 Mantas Zalatorius, LBA prezidentas. \u2013 Klient\u0173 aptarnavimo skyrius ir i\u0161manusis telefonas jau \u0161iandien yra lygiavert\u0117s paslaug\u0173 teikimo platformos. Tod\u0117l bankai ne tik puosel\u0117ja ir ilgalaik\u0119 asmeninio kontakto, konsultavimo tradicija, bet ir investuoja \u012f nauj\u0105sias technologijas.\u201c &nbsp; Tyrimo atskleisti respondent\u0173 \u012fpro\u010diai \u2013 kontrastingi. Santaupas dauguma mieliausiai laiko einamojoje banko s\u0105skaitoje (54 proc.) arba saugo terminuotu ind\u0117liu (26 proc.). Tik ma\u017eiau nei tre\u010ddalis (26 proc.) taupo kaupdami grynuosius pinigus. Ta\u010diau vardijant priimtiniausius atsiskaitymo u\u017e prekes ir paslaugas b\u016bdus, populiariausi buvo grynieji, kuriuos nurod\u0117 77 proc. apklausos dalyvi\u0173. Mok\u0117jimo korteles, pamin\u0117tos 65 proc. apklaust\u0173j\u0173, liko antroje vietoje. &nbsp; Priklausomai nuo am\u017eiaus, kit\u0173 demografini\u0173 ir socialini\u0173 veiksni\u0173, pastebima ir daugiau ry\u0161ki\u0173 skirtum\u0173 tarp vartotoj\u0173 grupi\u0173. Klientai nuo 55 met\u0173 nepalankiai vertina paslaug\u0173 perk\u0117lim\u0105 \u012f internet\u0105 bei d\u0117l to kylant\u012f poreik\u012f mokytis nauj\u0173 dalyk\u0173. Tuo metu 26\u201345 met\u0173 asmenys pageidaut\u0173, kad paslaug\u0173, d\u0117l kuri\u0173 b\u016btinai reik\u0117t\u0173 apsilankyti fiziniame banko klient\u0173 padalinyje, b\u016bt\u0173 kuo ma\u017eiau. &nbsp; Vartotojams vis labiau \u017einoma tampa moderni\u0173j\u0173 finansini\u0173 technologij\u0173 sritis. LBA tyrimo duomenimis, jeigu 2017-aisiais besinaudojan\u010di\u0173 bent vienos i\u0161 \u0161i\u0173 \u012fstaig\u0173 paslaugomis dalis sudar\u0117 38 proc. apklaust\u0173j\u0173, 2018-aisiais \u0161is skai\u010dius siek\u0117 44 proc. &nbsp; Technologij\u0173 bendrov\u0117ms simpatizuojan\u010di\u0173 vartotoj\u0173 grup\u0117 gana ai\u0161kiai apibr\u0117\u017eta: tai auk\u0161tesnio i\u0161simokslinimo, didesni\u0173 pajam\u0173, didmies\u010di\u0173 gyventojai, daugiausia vyrai. \u201eNepaisant dinami\u0161ko sektoriaus vystymosi, kai kurie dalykai nesikei\u010dia \u2013 niekur nedingo pasitik\u0117jimo kriterijus, kuris visada buvo svarbus finans\u0173 srityje. L\u0117\u0161\u0173, duomen\u0173 apsauga, nusikaltim\u0173 prevencija ir susij\u0119 i\u0161\u0161\u016bkiai \u012fgijo dar daugiau reik\u0161m\u0117s. Tad visuotinis finans\u0173 sektoriaus siekis keistis ir keisti privalo eiti i\u0161vien su principingumu bei grie\u017etomis taisykl\u0117mis, kurios privalomos visiems finans\u0173 rinkos dalyviams be i\u0161imties\u201c, \u2013 akcentavo M. Zalatorius. &nbsp;&nbsp; Saugum\u0105 ir patikimum\u0105 kaip svarbiausias finans\u0173 \u012fstaigos savybes nurod\u0117 per 90 proc. apklaust\u0173j\u0173. Lietuvos gyventojams taip pat r\u016bpi, kad finansini\u0173 bei kredito paslaug\u0173 teik\u0117jas b\u016bt\u0173 s\u0105\u017einingas (80 proc.) ir veikt\u0173 operatyviai (69 proc.). &nbsp; Reprezentatyv\u0173 \u0161alies gyventoj\u0173 tyrim\u0105, kuriuo vertinamas bank\u0173 ir kit\u0173 finansin\u0117s bei kredito paslaugas teikian\u010di\u0173 verslo subjekt\u0173 \u012fvaizdis, 2018 m. pabaigoje LBA u\u017esakymu atliko bendrov\u0117 \u201eSpinter tyrimai\u201c.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Vis daugiau \u0161alies gyventoj\u0173 pageidauja gauti kuo \u012fvairesnes finans\u0173 paslaugas internetu bei domisi finans\u0173 sektoriaus naujov\u0117mis.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-6210","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6210"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6210\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6210"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}