2023.03.29
\n<\/b> \u00a0 Dauguma Lietuvos gyventoj\u0173 teigiamai vertina bank\u0173 paslaug\u0173 prieinamum\u0105 savo gyvenamojoje vietoje. 60 proc. \u0161alies gyventoj\u0173 sako, kad finansinius klausimus i\u0161sisprend\u017eia nuotoliu arba gyvai atvyk\u0119 \u012f banko skyrius. Vis d\u0117lto, kas penktas pasigenda ir daugiau fizini\u0173 pri\u0117mimo viet\u0173, ir nor\u0117t\u0173 platesnio jose teikiam\u0173 paslaug\u0173 spektro, atskleid\u0117 reprezentatyvi \u201eSpinter tyrim\u0173\u201c apklausa. \u00a0 Apklaus\u0105 inicijavusio Medicinos banko Verslo tarnybos direktorius Julius Iva\u0161ka pastebi, kad \u012f internet\u0105 persik\u0117lus daugeliui mok\u0117jim\u0173, atsiskaitym\u0173, pervedim\u0173 ir kit\u0173 finansini\u0173 operacij\u0173, auga klient\u0173 poreikis bankines paslaugas gauti neatsitraukiant nuo i\u0161maniojo \u012frenginio ar telefono.<\/p>\n
<\/p>\n
Dominuoja paslaugos nuotoliu<\/b><\/p>\n
\u201eTechnologijos bei pa\u010di\u0173 bank\u0173 diegiam\u0173 proces\u0173 saugumas aptarnavim\u0105 internetu arba bet kuria kita jiems nuotolio forma pavert\u0117 \u012fpro\u010diu. Tokia galimybe visoje Lietuvoje naudojasi daugiausiai, arba 38 proc. gyventoj\u0173. Tai patogus b\u016bdas i\u0161spr\u0119sti r\u016bpimus klausimus, nes niekur nereikia vykti, tod\u0117l nepatiriama papildom\u0173 ka\u0161t\u0173, nereikia i\u0161 anksto rezervuotis specialisto, atitinkamai ir grie\u017etai planuotis tam laik\u0105. Tai ir savoti\u0161kas komplimentas finans\u0173 institucijoms, kad jos sugeba pasi\u016blyti klientams aktualias, j\u0173 poreikius atitinkan\u010dias paslaugas\u201c, \u2013 sako J. Iva\u0161ka. \u00a0 Dar 22 proc. respondent\u0173 apklausoje pa\u017eym\u0117jo, kad bank\u0173 paslaug\u0173 prieinamum\u0105 vertina teigiamai, nes jiems pakanka fizini\u0173 bank\u0173 skyri\u0173 ir tenkina juose teikiamos paslaugos. Pasak Verslo tarnybos direktorius Julius Iva\u0161ka, \u0161is klasikinis bank\u0173 klient\u0173 aptarnavimo modelis vis dar yra paklausus. Nors koronaviruso pandemija privert\u0117 spar\u010diau keltis \u012f skaitmenin\u012f pasaul\u012f, identifikavimui ar dokument\u0173 pasira\u0161ymui reikalingu elektroniniu para\u0161u naudojasi tik vos daugiau kaip tre\u010ddalis \u0161alies gyventoj\u0173. \u00a0 \u201eMatome poreik\u012f ir prasm\u0119 i\u0161laikyti plat\u0173 klient\u0173 aptarnavimo skyri\u0173 tinkl\u0105, nes reik\u0161minga vartotoj\u0173 dalis vis dar renkasi atvykti ir su specialistais bendrauti gyvai. Tai klasikinis bankini\u0173 paslaug\u0173 teikimo metodas, kur\u012f gyventojai vertina kaip svarbi\u0105 finansini\u0173 paslaug\u0173 teikimo infrastrukt\u016bros bei patogumo dal\u012f\u201c, \u2013 pastebi J. Iva\u0161ka.<\/p>\n
<\/p>\n
Kas \u012f bank\u0105 nori ateiti<\/b><\/p>\n
Neigiamai bankininkyst\u0117s paslaug\u0173 prieinamum\u0105 savo gyvenamojoje vietov\u0117je Lietuvoje \u012fvertino 22 proc. respondent\u0173. Pastarieji tvirtino norintys ir tankesnio banko skyri\u0173 tinklo, ir kad skyriai teikt\u0173 daugiau finansini\u0173 paslaug\u0173. \u00a0 \u201eSpinter tyrim\u0173\u201c duomenimis, tai aktualiausia atokiau nuo did\u017ei\u0173j\u0173 \u0161alies miest\u0173 gyvenantiems vartotojams. Daugiau bank\u0173 skyri\u0173 pasigenda 25 proc. kaimo vietovi\u0173 gyventoj\u0173, taip pat 28 proc. ma\u017eesni\u0173 miest\u0173 ar rajon\u0173 centr\u0173 atstov\u0173. Kita vertus, ne tokia ir ma\u017ea dalis didmies\u010di\u0173 gyventoj\u0173 nor\u0117t\u0173 banko skyriaus \u201eprie nam\u0173\u201c. Tarp pastar\u0173j\u0173 neigiamai bankini\u0173 paslaug\u0173 teikimo viet\u0173 skai\u010di\u0173 ar jose teikiamas paslaugas \u012fvertino 18 proc. didmies\u010di\u0173 gyventoj\u0173. \u00a0 Verslo tarnybos direktorius Julius Iva\u0161ka atkreipia d\u0117mes\u012f, kad besinaudojan\u010di\u0173 internetu ar sutinkan\u010di\u0173 bendrauti telefonu, taip pat \u2013 per socialini\u0173 tinkl\u0173 paskyras gyvenamoji vieta niekaip neriboja. Tuo tarpu tiems, kas moderniomis technologijomis naudojasi ma\u017eiau, svarbia vieta i\u0161spr\u0119sti bankinius klausimus lieka bank\u0173 skyriai. \u00a0 \u201eNors toki\u0173 klient\u0173 daugiau atokesn\u0117se vietov\u0117se, ta\u010diau ne tokia ma\u017ea paklausa i\u0161lieka ir did\u017eiuosiuose miestuose. Tai gali lemti \u012fvair\u016bs faktoriai bei aplinkyb\u0117s, taip pat \u2013 skaitmeninio ra\u0161tingumo lygis. Kaip bank\u0173 sektoriaus atstovai siekiame prisitaikyti prie situacijos ir neu\u017emir\u0161ti n\u0117 vienos klient\u0173 grup\u0117s poreiki\u0173. Patys turime net 37 teritorinius padalinius Lietuvoje ir kiekvienas j\u0173 dirba visu paj\u0117gumu, nepriklausomai nuo vietos\u201c, \u2013 teigia J. Iva\u0161ka. \u00a0 Tai, kad bank\u0173 paslaugos n\u0117ra aktualios, teig\u0117 6 proc. apklaust\u0173j\u0173. Ne\u017eino arba apie bank\u0173 paslaug\u0173 prieinamum\u0105 nuomon\u0117s netur\u0117jo 8 proc. apklausos dalyvi\u0173. \u00a0 \u201eSpinter tyrimai\u201c apklaus\u0105 atliko \u0161iemet sausio 19-28 dienomis, joje dalyvavo 1015 gyventoj\u0173, kuri\u0173 am\u017eius buvo 18-75 metai. \u00a0 \u0160altinis: ELTA<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dauguma Lietuvos gyventoj\u0173 teigiamai vertina bank\u0173 paslaug\u0173 prieinamum\u0105 savo gyvenamojoje vietoje.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-5530","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-be-kategorijos-lt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5530","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5530"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5530\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5530"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5530"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}