{"id":10252,"date":"2024-10-23T11:52:07","date_gmt":"2024-10-23T09:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/spinter.lt\/?p=10252"},"modified":"2024-10-30T11:53:03","modified_gmt":"2024-10-30T09:53:03","slug":"apklausa-isankstine-registracija-bankuose-erzina-beveik-puse-gyventoju","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spinter.lt\/en\/apklausa-isankstine-registracija-bankuose-erzina-beveik-puse-gyventoju\/","title":{"rendered":"Apklausa: i\u0161ankstin\u0117 registracija bankuose erzina beveik pus\u0119 gyventoj\u0173"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

I\u0161ankstin\u0117 registracija prie\u0161 apsilankym\u0105 banko skyriuje sukelia nepatogum\u0173 beveik pusei \u0161alies gyventoj\u0173, o teigiamai toki\u0105 tvark\u0105 vertina tik kas penktas. Be to, daugiau nei tre\u010ddalis gyventoj\u0173 susid\u016br\u0117 su atvejais, kai bankai j\u0173 neaptarnavo d\u0117l to, kad nebuvo i\u0161 anksto u\u017esiregistrav\u0119. Tai paai\u0161k\u0117jo visuomen\u0117s nuomon\u0117s tyrim\u0173 bendrovei \u201eSpinter tyrimai\u201c atlikus reprezentatyv\u0173 gyventoj\u0173 nuomon\u0117s tyrim\u0105.<\/strong><\/p>

Rugs\u0117j\u012f atliktos apklausos metu 44 proc. respondent\u0173 parei\u0161k\u0117, jog i\u0161ankstin\u0117 registracija sukelia nepatogum\u0173 ie\u0161kant sau patogaus laiko, taip pat atima galimyb\u0119 prireikus tiesiog u\u017esukti \u012f banko skyri\u0173 susitvarkyti skubi\u0173, netik\u0117tai atsiradusi\u0173 reikal\u0173.<\/p>

\u201eDid\u017ei\u0173j\u0173 bank\u0173 pla\u010diai taikoma i\u0161ankstin\u0117 registracija vis dar n\u0117ra priimtina nema\u017eai vartotoj\u0173 daliai. Nors vis daugiau \u017emoni\u0173 naudojasi elektronine bankininkyste ir vis daugiau bankini\u0173 paslaug\u0173 keliasi \u012f elektronin\u0119 erdv\u0119, gyventojams prireikia ir i\u0161samesn\u0117s specialisto konsultacijos, ir kai kuri\u0173 kit\u0173 paslaug\u0173, teikiam\u0173 tik atvykus \u012f bank\u0105. Suprasdami tokius poreikius, nusprend\u0117me ir toliau suteikti galimyb\u0119 visiems vartotojams kasdienius, b\u016btinus reikalus banko skyriuje susitvarkyti be i\u0161ankstin\u0117s registracijos\u201c, \u2013 sako tyrim\u0105 inicijavusio \u201eUrbo\u201c banko Verslo tarnybos direktorius Julius Iva\u0161ka.<\/p>

Did\u017eiausia nepatogum\u0173 patirian\u010di\u0173j\u0173 dalis buvo 18-25 ir 46-55 met\u0173 am\u017eiaus grup\u0117se \u2013 atitinkamai 49,5 ir 50,9 proc. Daugiausiai nepatogum\u0173 d\u0117l to sak\u0117 patiriantys smulk\u016bs verslininkai (54,5 proc.), vidurin\u0117s mokyklos nebaig\u0119 asmenys (48,4 proc.) ir kaimo vietov\u0117se gyvenantys respondentai (46,6 proc.).<\/p>

Ma\u017eiau nepatogum\u0173 d\u0117l i\u0161ankstin\u0117s registracijos b\u016btinumo patiria moterys ir vieni\u0161i asmenys (po 41,5 proc.), 26-35 met\u0173 am\u017eiaus gyventojai (36,9 proc.) bei pensininkai (35,6 proc.).<\/p>

Vieno i\u0161 trij\u0173 apklaust\u0173j\u0173 bankas nepri\u0117m\u0117 d\u0117l i\u0161ankstin\u0117s registracijos nebuvimo<\/strong><\/p>

Daugiau nei tre\u010ddalis respondent\u0173 \u2013 37 proc. \u2013 yra buv\u0119 situacijoje, kai banko skyriuje j\u0173 neaptarnavo, nes vizitui nebuvo u\u017eregistruota i\u0161 anksto. 70 proc. bankuose neaptarnaut\u0173 klient\u0173 teig\u0117 d\u0117l to patyr\u0119 nepatogum\u0173.<\/p>

\u201eNors beveik ketvirtadalis \u2013 23 proc. \u2013 respondent\u0173 sak\u0117, jog i\u0161ankstin\u0117 registracija padeda planuotis savo laik\u0105 ir toki\u0105 praktik\u0105 vertina teigiamai, mes siekiame atsi\u017evelgti \u012f vis\u0173 savo klient\u0173 poreikius \u2013 taip pat ir t\u0173, kuriems b\u016btinyb\u0117 u\u017esukti \u012f savo banko skyri\u0173 kyla neplanuotai ir da\u017enai netik\u0117tai. Apklausa parod\u0117, kad toki\u0173 \u017emoni\u0173 taip pat netr\u016bksta, o atvej\u0173, kuomet bankas atsisako aptarnauti \u012f skyri\u0173 u\u017esukusius klientus \u2013 tegul ir be i\u0161ankstin\u0117s registracijos \u2013 apskritai netur\u0117t\u0173 b\u016bti\u201c, \u2013 \u012fsitikin\u0119s J. Iva\u0161ka.<\/p>

Jis pabr\u0117\u017eia suprantantis tokios praktikos pagr\u012fstum\u0105 pandemijos laikotarpiu laikotarpiu, kai tai buvo b\u016btina d\u0117l klient\u0173 ir darbuotoj\u0173 saugumo, ta\u010diau stebisi, kad \u0161i tvarka i\u0161liko ir pasibaigus apribojimams.<\/p>

\u201eD\u0117l i\u0161ankstin\u0117s registracijos \u017emogus, kuriam, pavyzd\u017eiui, staiga prireikia atnaujinti savo \u201eSmart ID\u201c, pasikonsultuoti ar gauti kit\u0105 banko paslaug\u0105, neretai yra priverstas laukti kelias dienas ar net savaites. Esu \u012fsitikin\u0119s, kad bankas netur\u0117t\u0173 veikti pagal tokius pat algoritmus ir principus kaip poliklinika ar restoranas\u201c, \u2013 sako J. Iva\u0161ka, atkreipdamas d\u0117mes\u012f, kad \u201eUrbo\u201c banke niekuomet nebuvo i\u0161ankstin\u0117s registracijos kasdien\u0117ms paslaugoms.<\/p>

Visuomen\u0117s nuomon\u0117s tyrim\u0173 bendrov\u0117s \u201eSpinter tyrimai\u201c apklausa apie gyventoj\u0173 lankym\u0105si bank\u0173 skyriuose buvo atliekama rugs\u0117jo 20-29 dienomis, joje dalyvavo 1015 respondent\u0173 nuo 18 iki 75 met\u0173 am\u017eiaus.<\/p>

\u0160altinis: Urbo.lt<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I\u0161ankstin\u0117 registracija prie\u0161 apsilankym\u0105 banko skyriuje sukelia nepatogum\u0173 beveik pusei \u0161alies gyventoj\u0173, o teigiamai toki\u0105 tvark\u0105 vertina tik kas penktas.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-10252","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-be-kategorijos-lt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10252"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10252\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10252"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10252"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/spinter.lt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}